Köpvillkor

1. Om Hattbruket

• Företaget är ett särskilt företagsnamn för Inentri AB, org.nr. 559531-8147 som har sitt säte i Alingsås. Företagets postadress är Tallåsvägen 5, 441 60 Alingsås.
• Returadress Hattbruket/Inentri AB, Tallåsvägen 5, 441 60 Alingsås
• Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

3. Leverans

• Våra normala leveranstider är 1–4 arbetsdagar, om inget annat anges vid beställningen. Beställningar som görs under helger skickas tidigast nästkommande vardag. Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av transportörens hantering.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].

4. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
• Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, tekniska fel och felaktig prisinformation på webbplatsen. Om vi upptäcker ett sådant fel kontaktar vi dig så snart som möjligt. Prisändringar påverkar inte redan ingångna köp, utom i de fall där ett uppenbart fel innebär att prisuppgiften inte är bindande enligt lag.

5. Ångerrätt

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
• Du har rätt att prova hatten eller kepsen för att kontrollera storlek och passform, på samma sätt som i en fysisk butik. Vi ber dig hantera varan varsamt och om möjligt returnera den i originalförpackningen. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta har medfört en värdeminskning, kan ett skäligt värdeminskningsavdrag göras. 
  
   5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: 
• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Du kan kontakta oss på [email protected]. Ange gärna namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera. 
• Efter att du meddelat oss att du ångrar köpet ska varorna skickas tillbaka inom 14 dagar till:

Hattbruket / Inentri AB

Tallåsvägen 5

441 60 Alingsås

Du betalar själv returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar varan väl förpackad och med spårbar frakt.

Vi återbetalar varans pris och eventuell kostnad för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ, senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalsätt som användes vid köpet och utan extra kostnad för dig.

 5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

• Ångerrätten gäller normalt för samtliga hattar, kepsar och accessoarer i vårt ordinarie sortiment.
• Om vi i framtiden erbjuder produkter som specialtillverkas enligt kundens personliga önskemål kan dessa omfattas av undantag från ångerrätten. I så fall informerar vi tydligt om detta innan köpet genomförs.
• För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här. 

6. Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Om du upptäcker ett fel på en vara ber vi dig kontakta oss på [email protected]. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från mottagandet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid vara gjord i rätt tid.
  
   6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning 

• Vid händelser utanför vår kontroll, såsom större transportstörningar, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut, kontaktar vi dig om din beställning påverkas. Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av dessa villkor.

8. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

10. Personuppgifter

• Genom att handla hos Hattbruket accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.  Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• Inentri AB (särskilt företagsnamn Hattbruket) är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
• 10.1 Vad är en personuppgift?
   En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
• 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
   För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
• 10.3 Rättslig grund
   I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
   Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
• 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  10.4.1 Betalleverantör
• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.  Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
   De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Quickbutik Checkout.
• 10.4.2 Fraktbolag
   För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.  Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.  E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
   De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.
• 10.4.3 Nyhetsbrev
   Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.  Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
• 10.5 Rätten till tillgång
   Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
• 10.6 Rätt till rättelse
   Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
• 10.7 Rätten att bli glömd
   Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas.  Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
• 10.8 Ansvarig för dataskydd
   Inentri AB, org.nr 559531-8147, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i Hattbrukets webbutik. Vid frågor om hur vi behandlar personuppgifter kan du kontakta oss på [email protected].
• 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
   Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
   Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi kan komma att uppdatera våra köpvillkor. De aktuella villkoren finns alltid publicerade på vår webbplats. För ett genomfört köp gäller de villkor som var aktuella när köpet ingicks. Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.

12. Tvist och lagval

• Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans med dig. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, för prövning av ärendet.
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.